Veelgestelde vragen

Zijn de tickets bij Evenementkaarten.nl echt?

Ja. Wij garanderen dat alle tickets die via Evenementkaarten.nl worden verkocht authentiek zijn. Als een ticket bij de ingang wordt geweigerd terwijl het legitiem is, betalen wij u volledig terug.

Waarom kan de prijs hoger zijn dan de nominale ticketprijs?

Evenementkaarten.nl is een wederverkoper van tickets. De prijzen worden bepaald door vraag en aanbod. Soms zijn de prijzen lager — soms hoger — dan de oorspronkelijke prijs.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

U kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Apple Pay en Google Pay.

Is de betaling veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via versleutelde en gecertificeerde betaaloplossingen. Wij slaan nooit uw kaartgegevens op.

Hoe en wanneer worden mijn tickets geleverd?

Tickets worden digitaal geleverd aan uw e-mailadres of uw Evenementkaarten.nl-account binnen 24 uur na bevestigde betaling — normaal gesproken veel sneller. Voor evenementen binnen 48 uur worden tickets onmiddellijk geleverd.

Wat doe ik als ik mijn tickets niet heb ontvangen?

Controleer uw spamfolder. Als de tickets nog steeds ontbreken, neem dan contact met ons op via het contactformulier en wij helpen u onmiddellijk.

Kan ik mijn aankoop ongedaan maken?

Op grond van de uitzondering in de Wet koop op afstand geldt geen herroepingsrecht bij de aankoop van tickets voor tijdgebonden evenementen. Tickets kunnen na aankoop dan ook niet worden geretourneerd.

Wat gebeurt er als het evenement wordt geannuleerd?

Als een evenement door de organisator wordt geannuleerd, betalen wij het betaalde bedrag terug. Terugbetaling vindt plaats binnen 5–10 werkdagen.

Wat gebeurt er als het evenement wordt verzet naar een nieuwe datum?

Als het evenement op een nieuwe datum plaatsvindt, zijn de tickets in de regel geldig voor de nieuwe datum. Wij informeren u per e-mail als wij op de hoogte zijn van wijzigingen.

Heb ik een account nodig om tickets te kopen?

Nee, u kunt ook zonder account bestellen. Uw tickets worden dan naar het e-mailadres gestuurd dat u bij de bestelling opgeeft. Met een gratis account ziet u al uw bestellingen op één plek.

Hoe herstel ik mijn wachtwoord?

Klik op "Inloggen" en vervolgens op "Wachtwoord vergeten". U ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.