Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Evenementkaarten.nl is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze bedrijfsgegevens vindt u onderaan dit privacybeleid.

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Als inwoner van Nederland kunt u met vragen of klachten over uw privacy terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (zie artikel 7).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Aankoopgegevens: bestelhistorie, afleveradres, betalingsstatus
• Betalingsgegevens: worden verwerkt door onze betalingsprovider. Wij slaan nooit kaartgegevens op
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
• Communicatie: berichten die u naar onze klantenservice stuurt

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: bestellingen verwerken, tickets leveren en retourzendingen afhandelen
• Wettelijke verplichting: boekhouding en naleving van wettelijke vereisten
• Gerechtvaardigd belang: het platform verbeteren, fraude voorkomen, klantenservice
• Toestemming: nieuwsbrief, marketing en niet-noodzakelijke cookies (kan te allen tijde worden ingetrokken)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Aankoopgegevens worden 7 jaar bewaard overeenkomstig de fiscale bewaarplicht. Technische logboeken worden maximaal 90 dagen bewaard. Communicatie met de klantenservice wordt 2 jaar bewaard.

5. Worden uw gegevens gedeeld?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met verwerkers en partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:

• Betalingsproviders (o.a. Klarna, Stripe): om betalingen te verwerken
• E-mail- en berichtendiensten: om orderbevestigingen en tickets te verzenden
• Hosting- en IT-dienstverleners: om het platform te draaien en te beveiligen
• Analyse- en advertentiepartners: uitsluitend op basis van uw cookietoestemming (zie ons cookiebeleid)
• Overheidsinstanties: als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

Uw gegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER); dat geldt ook voor de verwerkingen binnen onze eigen onderneming.

Een aantal van onze verwerkers (waaronder Stripe) kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. In dat geval baseren wij de doorgifte op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (het EU-US Data Privacy Framework) of op de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's), met aanvullende waarborgen waar nodig. Een kopie van de toepasselijke waarborgen kunt u opvragen via privacy@evenementkaarten.nl.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Een kopie op te vragen van de gegevens die wij over u hebben (inzagerecht)
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• De verwerking van uw gegevens te laten beperken
• Uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen (dataportabiliteit)
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming voor marketing of cookies in te trekken

Om een recht uit te oefenen kunt u contact opnemen via privacy@evenementkaarten.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op de website te verbeteren. Lees meer in ons cookiebeleid.

9. Contact

Vragen over ons privacybeleid? Neem contact op met ons privacyteam via privacy@evenementkaarten.nl of via het contactformulier.

10. Bedrijfsgegevens

Moonset AB, een vennootschap naar Zweeds recht
handelend onder de naam Evenementkaarten.nl
Eklandagatan 12
Göteborg, Zweden

E-mail: privacy@evenementkaarten.nl